Acer Predator Triton 500 SE PT516-52s Intel i9 Laptop

Happy with my one!
Although had issues with screen having colour issues, but seems to be fixed with an update now. Looking forward to use it more! Currently only using for video editing.
Definitely a very quick machine!

UPDATE 2/6/23:
TLDR: ALWAYS document your packaging and send off process with pictures and videos to have proof you sent off an undamaged, properly packaged unit! Will save you some headache.

After talking with Acer Corporate Care Support, I had them investigate the state of the package but since they had thrown it away, they couldn’t file claim and agreed to repair my laptop a second time, free of charge. I’ve also learned that apparently in my first repair case, the laptop also arrived with drop damage but was repaired ‘as a courtesy’ while never informing me of said drop damage.

In both cases I’ve packaged the laptop safely and sent it without any external or superficial damage and in both cases Acer says they’ve received it with significant drop/fall damage, which I find extremely weird. I appreciate Acer coming through and repairing it free of charge though, that is good customer service in the end.

TLDR: Laptop broke twice with the same issue, Acer repaired once and on second issue claims fall/drop damage that wasn’t there when I packed it and sent it in. Refuses repair.

I liked this laptop when I got it. It was sleek, well built, ran perfectly well and had good performance on games. It did run fairly hot and the ‘turbo’ option makes your fans scream to a degree I’m not sure anyone would ever wanna use it.

That said, about 8 months after I got it, in the middle of gaming, with plenty of ventilation, no modifications to the unit at all, it just completely shut off, went dead. Literally no reaction to anything, just a complete brick.

Fine I said, it’s in warranty, let’s send it in. They analyzed and repaired it, though it took me almost 3 weeks to get it back. Though they didn’t elaborate on the issue, they apparently replaced multiple major components, including LCD and mainboard, which seems insane for a new bought unit that nothing had happened to.

Anyway, I kept using the laptop the same way I did before. Standing on a ventilation pad, nothing to obstruct the airflow but guess what, only about a month later, in the middle of gaming, the entire laptop shuts down AGAIN, in the exact same way as before. No lights, no charge, completely dead, a total brick.

I think to myself, wow, they repaired this thing by replacing MULTIPLE components and it didn’t take even a month for it to fail again in the exact same way? Amazing.

But, I’m still in warranty, so I send the unit back in as before. I figure, whatever they’re doing there, let them do it again. This time though I see they ‘suspended repair’ and I start a chat asking what’s going on. Chat person tells me they’re waiting for replacement parts because of the damage but I don’t need to do anything. Alright, I think, let’s wait.

A week after, Acer contacts me, tells me the damage is so bad that it can’t be economically repaired but now ALSO claims it’s not covered by their warranty and offers me the same model for about $1,600 with a 90 day warranty. Lol.

Now I think, what are you talking about? Not covered by warranty? So I call them and they explain to me technicians found extensive fall/drop damage on a corner of the unit, which isn’t covered. They assure me that the outside of the package was fine and it was properly packed. I KNOW I packed a physically intact and superficially undamaged laptop. A laptop that had the exact same issue as before, shutting down. Acer then sends me pictures showing the unit with significant corner damage that looks like someone stepped on it or slammed the corner of it against something hard.

To recap, I packaged a fully, externally intact and undamaged unit in Acer’s own box and packaging material (from the first return) and Acer now claims there’s external damage but also claims the box was undamaged. I’m sorry but where did this supposed damage suddenly come from? How absolutely convenient for Acer that they don’t have to repair it now (again).

They’re essentially saying now, you can buy another unit, for more than you originally bought the new one, with a 90 day warranty (not even 1 year) or have the laptop sent back with even more damage than it had originally. This sounds like fraud to me. I didn’t damage it, the package looks undamaged, so who’s to tell me that Acer didn’t drop it at their facility and thought ‘whoops, let’s just blame it on the costumer’ ?

Un producto de altisima calidad anda increible, lo unico que no me agrada mucho es que se impregnan las huellas de tus manos en las zonas de contacto fuera de eso es una maquina hermosa

Mi Opinión, espero les sirva

La computadora es mas bonita de lo que se ve en las fotografías, algo que me gusto es que es muy ligera, no es pesada ni es grande lo cual realmente la hace portable, se siente muy solida en su construcción quizás porque no esta fabricada en plastico y es agradable a la vista como al tacto.

TECLADO: Demasiado suave porque es de membrana no me gusto del todo. Si tienes dedos fuertes, pesados y usas mucho el teclado creo que debes pensar sobre este punto porque la sensación es de fragilidad pero no se realmente que tan resistente es, pero no me parece un mal teclado, también el recorrido de las teclas es muy corta.

VELOCIDAD: Es rápida antes tenia una Asus Rog G752VS que también era rápida pero comparada con esta veo esa diferencia sobre todo al encenderla, esto tambien puede ser por el ssd, pero me parece una laptop un poco mas veloz en su funcionamiento.

VENTILADORES: El ruido del que se quejan en videos y reseñas me parece mentira, es verdad que con los ventiladores trabajando al máximo se escucha pero no es ruidosa esto basado en mi experiencia con otras laptops, es bastante silenciosa sin embargo eso nunca me ha molestado, me llama la atención que se quejen de eso cuando muchos usan teclados mecanicos que hacen mas ruido que los ventiladores con cada tecla que presionan, ruido que en ese caso si es inecesario.

BATERIA: Buena duración no tome el tiempo exacto pero sin jugar dura entre 4 y 5 horas creo que esta bien, la mayoría de laptops sin ser gamer no llegan a 6 horas así prometan10 horas de autonomía. También hay que entender que esto varia según tus configuraciones y lo que estés haciendo con ella.

TEMPERATURA (ACTUALIZADO): Despues de 5 meses de uso moderado y con la llegada del verano si no juegas se mantiene en rangos aceptables; con juegos y programas calienta bastante pero no creo que tengas problema si le haces servicio cada año. Si vives en un lugar caliente el lugar ideal es una habitación con aire acondicionado o por lo menos una habitación fresca. Algo importante es que el programa que tiene para medir la temperatura (predator sence) enseña temperaturas mas bajas de lo que enseña el UEFI ( BIOS ) esta muestra temperaturas mas altas y creo que es la mas real, puedes instalar otro programa para mayor confianza.

Dejando EL PUNTO DE VISTA GAMER QUE PARECE SER LO UNICO QUE INTERESA en general me parece una buena computadora en su rendimiento y desempeño, lo compre para trabajar Bases de datos, Simulación, virtualización y ocasionalmente para jugar algun juego.

Anteriormente habia dado 5 estrellas porque no tiene fallas de hardware ni software llego bien, es pequeño, portable, no es pesado, cumple con lo que busco, pero la baje a 4 porque su refrigeración no parece ser muy eficiente en climas calientes y la informacion que enseña no es confiable, tambien la parte trasera de la pantalla y el marco del teclado genera mucha estatica asi que no toques la computadora descalzo y humedo, tambien las huellas se imprimen en la carcasa y parece dificil de removerlas aunque esto no me parece importante.

En resumen cuidado con la temperatura y usala en un lugar bastante fresco si tienes aire acondicionado eso le ayuda mucho. Si vives en un lugar caliente y no tienes una habiatación fresca no le exijas al maximo o a la larga puede dañar algo, dependiendo de como lo uses y que tanto lo uses no olvides hacerle servicio maximo cada año.

Con todo esto antes de comprar piensa el uso que le vas a dar y lo que buscas en una PC, quizás algo mas actualizado, una marca mas famosa, una laptop mas cara, mas economica o con mejor desempeño. Yo la compré porque es lo que se ajusto a mi presupuesto, necesidades y también por su diseño. Estoy satisfecho con esta PC, realmente me parece muy buena a pesar de no ser lo mas nuevo. Le doy 4 estrellas porque si dejo 5 estaria diciendo que es un producto perfecto con 0 detalles, pero si pudiera le daria 4.5 y el .5 faltante realmentes es solo por esos detalles.

Espero te sirva mi opinión y encuentres lo que necesitas.

I’ve found its quite loud, even if I’m just watching a movie the fans spin up quite a bit. Gaming they really lay it on, kind of annoying.

However the built in monitoring software plus the killer networking system are great if you game on 4g and put your mass data on a public wifi or something. The integrated networking stuff is really nice.

Benchmarks are high but I don’t test the system, just rely on the fact that the GPU is what it is.

very compact and light as well.